Política de Privacidad

En Mis Hospedajes valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal en nuestra plataforma, tanto de los usuarios registrados (Anfitriones) como de los visitantes de sus sitios web (Huéspedes), conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es Nicolás Kneler, CUIT 20-31270977-6, con domicilio en Paraguay 4457 1F (C1425) CABA.

Estamos inscriptos como responsables en el Registro Nacional de Bases de Datos Personales de la Agencia de Acceso a la Información Pública, con el Código de Responsable RL-2026-85573537-DNPDP#AAIP.

Es importante distinguir dos roles:

• Responsables del tratamiento de los datos de los Anfitriones que registran una cuenta y contratan el servicio.
• Encargados del tratamiento de los datos que los Huéspedes ingresan en las páginas de los alojamientos. Ahí el responsable es el Anfitrión, y nosotros tratamos esos datos por su cuenta y orden.

2. Qué información recopilamos

A. Datos de los Anfitriones

• Autenticación: nombre, correo electrónico y foto de perfil provistos por el inicio de sesión con Google.
• Datos del alojamiento: nombre del espacio, dirección, características, servicios, tarifas y disponibilidad.
• Datos de facturación: razón social, CUIT, condición frente al IVA y domicilio fiscal, necesarios para emitir los comprobantes de la suscripción.
• Integraciones: direcciones de calendarios externos (Airbnb, Google Calendar y otros) que aportás para sincronizar disponibilidad.
• Configuración de red: subdominios y dominios propios asignados a tu espacio.

B. Datos de los Huéspedes

• Nombre y datos de contacto (teléfono y, cuando corresponde, correo).
• Fechas de estadía, cantidad de huéspedes y el precio cotizado.
• Cuando el Huésped abona una seña en línea, los datos de esa operación.

C. Consultas y solicitudes

Cuando alguien nos escribe o usa el Botón de Arrepentimiento o el Botón de Baja de Servicio, guardamos su correo, los datos que decida informar, y la dirección IP y el navegador desde los que hizo la solicitud. Registramos lo mismo cuando un Anfitrión acepta los términos al contratar un plan: es la constancia de cuándo y desde dónde se prestó ese consentimiento.

3. Para qué la usamos

• Prestar el servicio: mantener la cuenta, autenticar el acceso, sincronizar calendarios y permitirte gestionar tus alojamientos.
• Generar consultas y reservas: conectar al Huésped con el Anfitrión y registrar la consulta en su panel.
• Cobrar la suscripción y emitir los comprobantes que corresponden.
• Cumplir obligaciones legales: atender las solicitudes de arrepentimiento y baja en los plazos que fija la normativa de defensa del consumidor.
• Soporte y seguridad: brindar asistencia cuando la pedís, proteger la integridad de la plataforma y prevenir fraudes.

4. Con quién se comparten

No vendemos ni comercializamos datos personales. Se comparten únicamente con quienes hacen falta para prestar el servicio:

• Con el Anfitrión del alojamiento consultado: los datos que el Huésped completa en el formulario se le muestran al Anfitrión, que es quien tiene que responderle. Es el propósito mismo del servicio.
• Mercado Pago: procesa el cobro de la suscripción del Anfitrión y, cuando está habilitado, las señas que abonan los Huéspedes.
• Supabase: base de datos, autenticación y archivos.
• Vercel: alojamiento de la aplicación.
• Resend y Google: envío de los correos del servicio y las casillas de contacto.
• Meta (WhatsApp): las redirecciones de mensajería que conectan al Huésped con el Anfitrión.

5. Transferencia internacional

Nuestros proveedores de infraestructura están fuera de la Argentina, de modo que los datos se transfieren a:

• Brasil — servidores de la aplicación y base de datos (São Paulo).
• Estados Unidos — envío de correo electrónico e infraestructura de cuentas.

Estas transferencias se realizan bajo las cláusulas contractuales de protección de datos de cada proveedor, y están declaradas ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de Anfitriones: Mientras dure la relación contractual y hasta 10 años posteriores a su finalización, por el plazo de conservación de la documentación comercial.
• Datos de Huéspedes: Mientras subsista la relación contractual con el alojamiento consultado y hasta 5 años posteriores a la reserva.
• Consultas y solicitudes: 5 años desde la resolución de la solicitud.

Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan. La ley no admite conservarlos por tiempo indeterminado.

7. Cómo los protegemos

• Aislamiento entre cuentas: las tablas de la base de datos aplican políticas de seguridad a nivel de fila, de modo que cada Anfitrión sólo accede a lo suyo. Las tablas con datos fiscales y de cobro no son accesibles desde el navegador bajo ninguna circunstancia: sólo las lee el servidor.
• Cifrado: todas las conexiones usan HTTPS, y las credenciales de integraciones se guardan cifradas.
• Resguardo: copias de seguridad automáticas diarias y registro de accesos.
• Datos de tarjeta: no los recibimos ni los almacenamos en ningún momento. Los procesa exclusivamente Mercado Pago.

8. Tus derechos

Podés acceder a tus datos personales, rectificarlos, actualizarlos y solicitar su supresión, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, escribinos a contacto@mishospedajes.com acompañando copia de tu documento de identidad, que es lo que nos permite confirmar que sos vos. Te informamos los datos solicitados dentro de los 10 días corridos (art. 14 de la Ley 25.326) y realizamos la rectificación, actualización o supresión que corresponda dentro de los 5 días hábiles (art. 16).

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias y reclamos de quienes vean afectados sus derechos.

9. Cambios en esta política

Si modificamos esta política, publicamos la versión nueva en esta misma página con su fecha de actualización. Cuando el cambio afecte de manera sustancial cómo tratamos tus datos, además te lo avisamos por correo electrónico.