Política de Privacidad

En Mis Hospedajes, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal en nuestra plataforma de software como servicio (SaaS), tanto de los usuarios registrados (Anfitriones) como de los visitantes y clientes potenciales de sus sitios web (Huéspedes).

1. Roles de Privacidad e Identidad

Para comprender cómo se tratan tus datos, es importante distinguir los siguientes roles:

• Mis Hospedajes como Responsable del Tratamiento: Somos responsables del tratamiento de los datos personales de los Anfitriones que registran una cuenta y gestionan sus propiedades en nuestra plataforma.
• Mis Hospedajes como Encargado del Tratamiento: Actuamos únicamente como procesadores (por cuenta y orden del Anfitrión) de los datos que los Huéspedes ingresan en los formularios de consulta de las páginas de los alojamientos. El Anfitrión es el único Responsable del Tratamiento de los datos de sus Huéspedes.

2. Información que Recopilamos

A. Datos de los Anfitriones

Cuando te registras y configuras tu espacio en Mis Hospedajes, recopilamos la siguiente información:

• Datos de autenticación: Nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil provistos mediante el inicio de sesión con Google OAuth.
• Información del Alojamiento: Nombre del complejo o espacio, dirección física, características, servicios, tarifas y disponibilidad de las propiedades.
• Integraciones externas: Direcciones de feeds de calendarios iCal (Airbnb, Google Calendar, etc.) provistos por ti para la sincronización automática de disponibilidad.
• Configuraciones de red: Nombres de subdominios y dominios personalizados asignados a tu espacio.

B. Datos de los Huéspedes (Leads)

Cuando un visitante realiza una consulta sobre una propiedad en la página pública de un Anfitrión, la plataforma procesa la siguiente información con el único propósito de estructurar la consulta:

• Nombre completo del Huésped.
• Número de teléfono (WhatsApp).
• Fechas de estancia (check-in y check-out) y cantidad de huéspedes.
• Precio total cotizado calculado según la parametrización del Anfitrión.

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes fines:

• Proveer el Servicio: Mantener tu cuenta activa, autenticar tu acceso, sincronizar calendarios externos y permitirte gestionar tus alojamientos y tarifas.
• Generar Consultas de Reserva (Leads): Facilitar el contacto directo redirigiendo al Huésped hacia el canal de mensajería (WhatsApp) del Anfitrión con un mensaje prellenado, además de registrar la consulta en el panel administrativo del Anfitrión correspondiente.
• Soporte Técnico: Brindar asistencia técnica mediante el acceso administrativo delegado a tu cuenta, únicamente cuando sea solicitado por ti.
• Seguridad y Rendimiento: Asegurar la integridad de la red, detectar y prevenir fraudes, y mitigar cuellos de botella mediante el almacenamiento en caché de dominios y resoluciones de tenant.

4. Destinatarios y Proveedores de Servicios

No vendemos, comercializamos ni transferimos tus datos personales a terceros. Sin embargo, para prestar el servicio, utilizamos los siguientes proveedores de infraestructura de confianza, quienes garantizan altos estándares de seguridad:

• Supabase: Para el almacenamiento seguro de bases de datos, autenticación de usuarios y archivos multimedia.
• Vercel: Para el hosting de la aplicación web y optimización de redes en el Edge.
• Meta (WhatsApp): Para procesar las redirecciones y enlaces directos de mensajería que conectan a Huéspedes con Anfitriones.

5. Aislamiento y Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas:

• Seguridad a nivel de fila (RLS): Todas nuestras tablas en la base de datos de PostgreSQL implementan políticas estrictas de seguridad (Row Level Security). Esto garantiza que un Anfitrión solo pueda leer y escribir datos que le pertenezcan (aislamiento estricto multi-tenant).
• Cifrado de tránsito: Todas las conexiones del sitio y del panel administrativo se realizan de forma obligatoria mediante HTTPS con certificados SSL encriptados.

6. Conservación de los Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, o mientras tu cuenta de Anfitrión se mantenga activa y no solicites su eliminación. Los datos de consultas (Leads) se conservarán en el panel del Anfitrión hasta que este decida borrarlos o finalice su relación con la plataforma.

7. Tus Derechos (Acceso, Rectificación y Supresión)

De acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que conservamos sobre ti.
• Solicitar la rectificación o corrección de datos inexactos.
• Solicitar la supresión o eliminación de tus datos personales de nuestra plataforma.
• Retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o si tienes alguna pregunta relacionada con esta política, puedes contactarnos enviando un correo electrónico a soporte@mishospedajes.com.

8. Modificaciones a la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección con la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.